Tải Bộ tài liệu quản trị doanh nghiệp toàn diện 2025

NỘI DUNG BỘ TÀI LIỆU

Nội dung chính của bộ tài liệu bao gồm:

1. Hoạch định chiến lược kinh doanh:
   • Hướng dẫn xây dựng chiến lược từ kế hoạch nguồn lực, phân tích khách hàng mục tiêu, sản phẩm đến các phương thức marketing và bán hàng.
   • Cung cấp hơn 100 mẫu xây dựng chiến lược kinh doanh chi tiết.
   • Hỗ trợ xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hóa doanh nghiệp.
2. Thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu quả:
   • Cung cấp hơn 15 mẫu BSC – KPI cho toàn doanh nghiệp và các phòng ban, giúp cụ thể hóa chiến lược thành các mục tiêu định lượng.
   • Hơn 30 mẫu biểu OKRs phân cấp từ tổ chức đến cá nhân, hỗ trợ triển khai mục tiêu đa chiều.
3. Xây dựng quy trình làm việc:
   • Hướng dẫn xây dựng bảng mô tả công việc với hơn 200 mẫu chi tiết cho từng vị trí.
   • Hệ thống lưu đồ quy trình làm việc với hơn 200 files, đảm bảo sự thống nhất và chặt chẽ.
   • Mẫu nội quy, quy chế doanh nghiệp chuẩn chỉnh từ các công ty, tập đoàn lớn.
4. Phát triển kỹ năng lãnh đạo:
   • Cung cấp các kỹ năng quan trọng cho nhà quản trị như: ra quyết định, quản lý bản thân, xây dựng đội nhóm, tạo động lực cho nhân viên và quản lý công việc khoa học.

Lợi ích khi sử dụng bộ tài liệu:

• Giúp CEO và nhà quản lý xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp bài bản, từ tư duy chiến lược đến công cụ thực thi.
• Hỗ trợ thiết lập mục tiêu rõ ràng, đánh giá hiệu quả công việc và thúc đẩy hiệu suất nhân viên.
• Tạo dựng quy trình làm việc chuẩn chỉnh, nâng cao năng lực lãnh đạo và quản lý.

Bộ tài liệu này được xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo tính ứng dụng cao và phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.

Hãy trang bị ngay bộ tài liệu quản trị doanh nghiệp để dẫn dắt doanh nghiệp của bạn đến thành công!

LIST DANH MỤC TÀI LIỆU

1. Hệ thống Nội Quy Quy Chế

• Quy chế khen thưởng
• Quy chế kỷ luật
• Quy chế bổ nhiệm
• Quy chế lương
• Nội quy công ty
• Quy định quản lý giờ công lao động
• Quy định chấm dứt, tạm hoãn hợp đồng lao động
• Quy chế đánh giá công ty
• Quy trình quản lý An toàn lao động – PCCC
• Mẫu nội quy lao động mới nhất
• Mẫu nội quy công ty – Tiếng Anh
• Mẫu nội quy Xưởng sản xuất
• Nội quy chung – Để in trên văn phòng, bảng thông báo
• Nội quy cửa hàng
• Nội quy Nhà ăn công ty
• Nọi quy tòa nhà
• Quy chế hoạt động của HĐQT Công ty Cổ phần
• Quy định thanh toán công tác phí

2. Hệ thống KPI

2.1 Quy trình xây dựng KPI

• Hướng dẫn xây dựng KPI
• Quy trình Xây dựng KPI theo BSC
• Biểu mẫu Xây dựng KPI theo BSC
• Ví dụ xây dựng KPI theo mô hình BSC
• Ví dụ Quy trình triển khai KPI của cty Hà Tiến

2.2 Hệ thống KPI Công Ty

• Tổng quan về KPI trong Doanh Nghiệp
• BSC&KPI Mục tiêu ưu tiên Công ty
• BSC KPI Công Ty
• KPI cho các bộ phận – Tiếng Anh, tham khảo

2.3 Công thức tình KPI một số tiêu chí và đánh giá.

2.3.1 Hệ thống KPI marketing.

• BMNS-KPI-01 Chỉ số về lương.
• BMNS-KPI-02 Chỉ số tuyển dụng.
• BMNS-KPI-03 Chỉ số về an toàn lao động.
• BMNS-KPI-04 Chỉ số đào tạo.
• BMNS-KPI-05 Chỉ số đánh giá công việc.
• BMNS-KPI-06 Chỉ số về giờ làm việc.
• BMNS-KPI-07 Chỉ số về lòng trung thành.
• BMNS-KPI-08 Chỉ số năng suất nguồn nhân lực.
• BMNS-KPI-09 Chỉ số hoạt động cải tiến.
• BMNS-KPI-10 Chỉ số đánh giá nguồn nhân lực.

2.3.2 Hệ thống KPI marketing.

• BMMAR-KPI-01 Chỉ số KPI quảng cáo.
• BMMAR-KPI-02 Chỉ số KPI hoạt động khuyến mãi.
• BMMAR-KPI-03 Chỉ số KPI quan hệ công chúng.
• BMMAR-KPI-04 Chỉ số KPI internet marketing.

2.3.3 Hệ thống KPI sale – bán hàng.

• BMKD-KPI-01 Chỉ số KPI nhân viên bán hàng.
• BMKD-KPI-02 Chỉ số KPI cửa hàng siêu thị.
• BMKD-KPI-03 Chỉ số KPI chăm sóc khách hàng.
• BMKD-KPI-04 Chỉ số KPI khách hàng trung thành.
• BMKD-KPI-05 Chỉ số KPI sự phàn nàn của khách hàng.
• BMKD-KPI-06 Chỉ số KPI đánh giá khách hàng.
• BMKD-KPI-07 Chỉ số KPI thị phần.

2.3.4 Hệ thống KPI tài chính.

• BMTC-KPI-01 Chỉ số KPI thanh toán.
• BMTC-KPI-02 Chỉ số KPI quản lý nguồn vốn.
• BMTC-KPI-03 Chỉ số KPI lợi nhuận.
• BMTC-KPI-04 Chỉ số KPI đầu tư.

2.3.5 Hệ thống KPI cung ứng.

• BMCU-KPI-01 Chỉ số vận chuyển.
• BMCU-KPI-02 Chỉ số giao hàng.
• BMCU-KPI-03 Chỉ số KPI cung ứng khác.

2.3.6 Hệ thống KPI sản xuất chất lượng.

• BMSX-KPI-01 Chỉ số KPI sản phẩm lỗi.
• BMSX-KPI-02 Chỉ số KPI quản lý đơn hàng.
• BMSX-KPI-03 Chỉ số KPI bảo trì.
• BMSX-KPI-04 Chỉ số KPI năng suất.

2.4 Bộ mẫu KPI

2.4.1 KPI Phòng Kinh Doanh

• Kế hoạch đào tạo nhân sự mới phòng KD
• Sơ đồ tổ chức và mô tả công việc phòng kinh doanh
• Mục tiêu & KPI các vị trí phòng kinh doanh
• Quy trình bán hàng (Sales Pipeline)
• Báo cáo tổng kết
• KPIs bộ phận CSKH

2.4.2 KPI Phòng Marketing

• Báo cáo hiệu suất hoạt động Digital Marketing
• Đo lường hiệu suất KPIs cho nhân sự Digital Marketing
• Kế hoạch triển khai (Action Plan)_ Trưởng phòng Marketing
• Kế hoạch triển khai chi tiết các hoạt động Digital Marketing
• KPIs bộ phận Marketing
• Marketing team – Requirements & KPIs
• Sơ đồ tổ chức & mô tả công việc phòng Digital Marketing
• Thiết lập mục tiêu & kế hoạch ngân sách Digital Marketing (Performance)

2.4.3 KPI Phòng Kế Toán

• KPI Trưởng phòng kế toán – kế toán trưởng
• KPI Kế toán thanh toán
• KPI Kế toán vật tư
• KPI Kế toán giá thành
• KPI Kế toán tổng hợp
• Mục tiêu kế hoạch năm của Kế toán trưởng
• KPI-Kế Toán

2.4.4 KPI Phòng Hành Chính Nhân Sự

• Bảng KPI Phòng HCNS.
• BSC KPI Phòng HCNS
• KPIs cho phòng HR
• KPI cho phòng nhân sự
• KPI cho Trưởng phòng Hành Chính
• KPI-HR
• KPIs bộ phận HR
• Quản lý thông tin nhân sự
• Quản lý tuyển dụng

2.4.5 KPI Phòng cung ứng

• KPI trưởng phòng cung ứng
• KPI phó phòng cung ứng
• KPI nhân viên mua hàng nước ngoài
• KPI nhân viên mua hàng nội địa
• Mục tiêu phòng cung ứng
• KPIs bộ phận Kho
• KPIs bộ phận Logistic
• KPIs bộ phận Mua Hàng

2.4.6 KPI Phòng Kỹ Thuật

• BSC Bộ phận QA
• BSC Bộ phận kỹ thuật dịch vụ
• KPI Trưởng phòng kỹ thuật
• KPI truong bo phan may dan dung
• KPI truong bo phan may cong nghiep
• KPI nhan vien dich vu ky thuat may dan dung
• Ke hoach nam cua giam doc dich vu ky thuat
• KPIs bộ phận bảo hành
• KPIs bộ phận Công nghệ

 

2.4.7 KPI Phòng nghiên cứu và phát triển (R_D)

• BSC Phòng R&D
• KPI Giám Đốc R&D
• KPI Phó phòng R&D
• KPI Trưởng bộ phận điện
• KPI Trưởng bộ phân cơ khí
• Mục tiêu Kế hoạch công việc Giám Đốc R&D

2.4.8 KPI Phòng giao nhận

• BCS Phòng giao nhận
• Bộ KPI BSC_P. Kho Vận
• KPI Trưởng phòng giao nhận
• KPI Trưởng bộ phận giao nhận
• KPI Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu
• KPI Nhân viên giao nhận nội địa
• KPI Thủ kho

2.4.9 Bộ mẫu KPI cho sản xuất – tham khảo

• KPI Nhà máy
• KPI Phòng kinh doanh
• KPI Đội môi trường
• KPI Phòng bảo vệ
• KPI Phòng CNTT
• KPI Phòng nhân sự
• KPI Phòng tài chính kế toán
• KPI Phòng kế hoạch kỹ thuật
• KPI Phòng kiểm soát chất lượng
• KPI Phòng đầu tư
• Tiêu chí chung (II,III,IV)
• KPI cho Cong nhan
• KPI_Cho_NV_THEO_DOI_SO_LIEU
• KPIs GĐSX
• Muc tieu cac phong ban
• KPI Phong Hanh chinh QT
• KPI Phong Nguyen lieu
• KPI Phong Quan ly kho
• KPI Phong Tai chinh Ke toan
• KPI Tổ Tự Động Hóa

3. Hệ thống BSC

• BSC&KPI Muc tieu uu tien Cong ty
• BSC_KPI phong kinh doanh
• BSC_KPI_Cong_ty
• BSC_KPI phong san xuat
• BSC – KPI phong ke toan
• BSC_KPI phong ky thuat
• BSC Kho van
• BSC Mua hang
• BSC phong R&D
• Chi tieu danh gia BSC
• Phuong phap BSC

4. Phương pháp xây dựng lương 3P

• Hướng dẫn xây dựng lương theo 3P
• Phương pháp thiết kế bảng lương
• Xây dựng hệ thống lương, thưởng theo 3P
• Quy chế lương thưởng theo 3P
• Lương 3P và chính sách đãi ngộ nhân sự
• Hướng dẫn đánh giá giá trị công việc
• Bảng đánh giá tiêu chuẩn và tiêu chí đánh giá giá trị công việc
• Bảng lương theo 3P
• Tài liệu tham khảo: tài liệu xây dựng lương theo 3P của 1 số Công ty

4.1 Xây dựng bảng lương

• Các văn bản quy định về bảo hiểm:
• Bảo hiểm xã hội
• Bảo hiểm y tế
• Luật công đoàn
• Các văn bản quy định về lương
• Cách xây dựng thang bảng lương
• Một số mẫu bảng lương chi tiết tài các Công ty (60 bảng lương tham khảo)

 

5. Sơ đồ và lưu đồ Công ty

5.1 Sơ đồ tổ chức

• Sơ đồ tổ chức công ty du lịch
• Sơ đồ tổ chức Cty Cổ phần – đơn giản
• Sơ đồ tổ chức CT TNHH
• Sơ đồ tổ chức công ty xây dựng
• Sơ đồ tổ chức tổng công ty
• Mô Hình Cấu Trúc Theo Chức Năng
• Sơ đồ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG
• Sơ đồ tổ chức công ty 01
• VD Sơ đồ tổ chức công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ
• VD Sơ đồ tổ chức Công ty CP P1
• VD Sơ đồ tổ chức Công ty CP P2
• VD Sơ đồ tổ chức công ty Sản Xuất
• VD Sơ đồ tổ chức Khách Sạn 5 sao

5.2 Lưu đồ Công ty

• Ký hiệu trong xây dựng lưu đồ
• Lưu đồ photo tài liệu
• Lưu đồ quản lý thiết bị
• Lưu đồ tạm ứng
• Lưu đồ tính lương
• Lưu đồ đánh giá nội bộ
• Lưu đồ lưu trữ tài liệu
• Lưu đồ họp

6. Cách thức xây dựng từ điển năng lực (138 mẫu biểu)

Xây dựng lộ trình công danh: ma trận chức năng Công ty, phòng ban, phân tích công việc, đánh giá phỏng vấn…

Hướng dẫn xây dựng từ điển năng lực: năng lực lõi, năng lực kiến thức, năng lực kỹ năng, năng lực tố chất, năng lực quản lý… và các bảng đánh giá năng lực khác.

Ví dụ về hệ thống từ điển năng lực của 1 số đơn vị.

7. Hệ thống bản mô tả công việc

7.1 Mô tả công việc Phòng Marketing.

• Mô tả công việc giám Đốc Marketing
• Mô tả công việc Digital Marketing Manager
• Mô tả công việc SEO Specialist
• Mô tả công việc Google Ads Specialist
• Mô tả công việc Facebook Ads Specialist
• Mô tả công việc Content Manager
• Mô tả công việc nhân viên marketing
• Mô tả công việc phụ trách truyền thông
• Mô tả công việc quản lý thương hiệu
• Mô tả công việc của một số vị trí khác

7.2 Mô tả công việc Phòng Kinh doanh-Bán hàng.

• Chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức phòng bán hàng.
• Mô tả công việc Giám đốc bán hàng.
• Mô tả công việc Giám đốc chi nhánh.
• Mô tả công việc Trưởng phòng bán hàng.
• Mô tả công việc Trưởng kênh đại lý.
• Mô tả công việc giám sát bán hàng đại lý.
• Mô tả công việc Trưởng kênh siêu thị.
• Mô tả công việc giám sát bán hàng siêu thị.
• Mô tả công việc nhân viên bán hàng siêu thị.
• Mô tả công việc Trưởng kênh bán lẻ.
• Mô tả công việc cửa hàng Trưởng.
• Mô tả công việc nhân viên bán hàng cửa hàng.
• Mô tả công việc nhân viên tiếp tân cửa hàng.
• Mô tả công việc trưởng nhóm kinh doanh.
• Mô tả công việc nhân viên kinh doanh.
• Mô tả công việc trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng.
• Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Sơ đồ tổ chức và mô tả công việc phòng kinh doanh

7.3 Mô tả công việc Phòng Cung ứng.

• Mô tả công việc Trưởng phòng cung ứng.
• Mô tả công việc nhân viên vật tư.
• Mô tả công việc nhân viên giao nhận.

7.4 Mô tả công việc Phòng Hành chính Nhân sự.

• Mô tả công việc Trưởng phòng tổ chức hành chính
• Chức năng, nhiệm vụ phòng tổ chức hành chính.
• Mô tả công việc nhân viên tiền lương.
• Mô tả công việc nhân viên chế độ.
• Mô tả công việc nhân viên hành chính văn thư.
• Mô tả công việc nhân viên quản lý nhân sự.
• Mô tả công việc phó phòng tổ chức hành chính.

7.5 Mô tả công việc Phòng Kế toán.

• Chức năng nhiệm vụ phòng Kế toán.
• Mô tả công việc Giám đốc tài chính.
• Mô tả công việc Kế toán Trưởng.
• Mô tả công việc Kế toán tổng hợp.
• Mô tả công việc Kế toán công nợ.
• Mô tả công việc Kế toán ngân hàng.
• Mô tả công việc Kế toán hàng hóa.
• Mô tả công việc Kế toán kho.
• Mô tả công việc Kế toán XDCB và
• Mô tả công việc nghiệp vụ thuế.
• MTCV Trưởng phòng kế toán
• MTCV Trưởng phòng tài vụ
• MTCV Kế toán xây dựng và tài sản cố định, xây dựng CB
• MTCV nhân viên thủ quỹ
• MTCV kế toán kiểm tra

7.6 Mô tả công việc Phòng Kế hoạch.

• Mô tả công việc Trưởng phòng kế hoạch.
• Mô tả công việc nhân viên kế hoạch.
• Mô tả công việc nhân viên Thống kê.
• Mô tả công việc nhân viên XNK.

7.7 Mô tả công việc Bộ phận Kỹ thuật sản xuất.

• Mô tả công việc Trưởng phòng kỹ thuật.
• Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật.
• Mô tả công việc nhân viên làm mẫu.

7.8 Mô tả công việc xưởng SX.

• Mô tả công việc Quản đốc.
• Mô tả công việc tổ Trưởng Sản xuất.
• Mô tả công việc công nhân Sản xuất.
• Mô tả công việc thợ phụ.

7.9 Mô tả công việc Phòng QA.

• Mô tả công việc Trưởng phòng QA.
• Mô tả công việc KCS nguyên vật liệu.
• Mô tả công việc KCS sản phẩm.
• Mô tả công việc KCS final.

7.10 Mô tả công việc Phòng Bảo trì.

• Mô tả công việc Trưởng phòng bảo trì.
• Mô tả công việc nhân viên bảo trì.
• Mô tả công việc nhân viên thợ điện.

7.11 Mô tả công việc các NV VP khác thuộc Công ty.

• Mô tả công việc Chánh văn phòng.
• Mô tả công việc nhân viên Pháp chế.
• Mô tả công việc nhân viên thông tin.
• Mô tả công việc nhân viên tiếp tân.
• Mô tả công việc nhân viên văn thư.

7.12 Phòng Giao nhận.

• Mô tả công việc nhân viên giao nhận nội địa.
• Mô tả công việc nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu.
• Mô tả công việc nhân viên thanh khoản.
• Mô tả công việc nhân viên lập hóa đơn.
• Mô tả công việc nhân viên thủ quỹ.
• Mô tả công việc nhân viên tổng hợp.
• Mô tả công việc nhân viên Trưởng phòng giao nhận.

7.13 Phòng IT.

• Mô tả công việc Trưởng phòng IT.
• Mô tả công việc nhân viên phần mềm.
• Mô tả công việc nhân viên phần cứng.
• Mô tả công việc nhân viên Quản trị mạng.

7.14 Phòng Kinh tế – Kế hoạch.

• Mô tả công việc Trưởng phòng.
• Mô tả công việc nhân viên cân đối nguyên liệu.
• Mô tả công việc nhân viên cân đối phụ liệu.
• Mô tả công việc nhân viên cấp phát nguyên liệu.
• Mô tả công việc nhân viên kế hoạch tổng hợp.
• Mô tả công việc nhân viên kế hoạch.
• Mô tả công việc nhân viên quyết toán đơn hàng.
• Mô tả công việc nhân viên theo dõi thử nghiệm.
• Mô tả công việc phó phòng.

7.15 Phòng Nghiên cứu phát triển.

• Mô tả công việc trưởng phòng.
• Mô tả công việc nhân viên công nghệ.
• Mô tả công việc nhân viên marketing.
• Mô tả công việc nhân viên phân tích mẫu.
• Mô tả công việc nhân viên Thiết kế.

7.16 Tổng Kho.

• Mô tả công việc tổ Trưởng bốc xếp.
• Mô tả công việc nhân viên bốc xếp.
• Mô tả công việc nhân viên Thống kê kho.
• Mô tả công việc nhân viên vệ sinh các kho.
• Mô tả công việc nhân viên Phụ kho.
• Mô tả công việc nhân viên Thủ kho.

7.17 Phòng đời sống.

• Mô tả công việc Trưởng phòng Đời sống.
• Mô tả công việc nhân viên chăm sóc cây cảnh.
• Mô tả công việc nhân viên vệ sinh công cộng.
• Mô tả công việc nhân viên vệ sinh công nghiệp.

7.18 Phòng Thiết kế.

• Mô tả công việc Trưởng phòng Thiết kế sản phẩm.
• Mô tả công việc nhân viên nhân viên tính giá.
• Mô tả công việc nhân viên định mức sản phẩm.
• Mô tả công việc nhân viên Sản xuất mẫu.
• Mô tả công việc phó phòng Thiết kế sản phẩm.

7.19 Phòng Tiếp thị.

• Mô tả công việc Trưởng phòng tiếp thị.
• Mô tả công việc nhân viên biên tập website.
• Mô tả công việc nhân viên CSKH.
• Mô tả công việc nhân viên khuyến mãi – hội chợ.
• Mô tả công việc nhân viên nghiên cứu thi Trường.
• Mô tả công việc nhân viên Phát triển thị trường.
• Mô tả công việc nhân viên Thiết kế đồ họa.
• Mô tả công việc nhân viên trưng bày sản phẩm.

7.20 Phòng Xuất Nhập khẩu.

• Mô tả công việc Trưởng phòng nhập khẩu.
• Mô tả công việc nhân viên nhập hóa chất.
• Mô tả công việc nhân viên nhập nguyên liệu.
• Mô tả công việc nhân viên nhập Thiết bị phụ tùng.
• Mô tả công việc nhân viên văn thư tổng hợp.

7.21 Phòng Vận tải.

• Mô tả công việc tổ Trưởng vận tải.
• Mô tả công việc nhân viên sửa chữa xe.
• Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe con xe du lịch.
• Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe nâng.
• Mô tả công việc nhân viên Tài xế xe tải.

7.22 Xí nghiệp sản xuất.

• Mô tả công việc nhân viên Phó Giám đốc SX.
• Mô tả công việc nhân viên Phó Giám đốc Thiết bị.
• Mô tả công việc nhân viên bảo trì theo ca.
• Mô tả công việc nhân viên bảo trì hành chính.
• Mô tả công việc nhân viên điện điều khiển.
• Mô tả công việc nhân viên vận hành lò.
• Mô tả công việc nhân viên công nhân SX.
• Mô tả công việc nhân viên công nhân vận chuyển.
• Mô tả công việc nhân viên an toàn lao động.
• Mô tả công việc nhân viên Điều độ SX.
• Mô tả công việc nhân viên đóng gói bốc xếp.
• Mô tả công việc nhân viên KT KCS.
• Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật ca.
• Mô tả công việc nhân viên kỹ thuật.
• Mô tả công việc nhân viên tạp vụ.
• Mô tả công việc nhân viên thí nghiệm.
• Mô tả công việc nhân viên Thống kê đếm SP.
• Mô tả công việc tổ Trưởng SX.
• Mô tả công việc Trưởng ca SX.

7.23 Các vị trí đặc thù khác

• Mô tả công việc Account Executive
• Mô tả công việc Account Manager
• Mô tả công việc Advertising Account Executive
• Mô tả công việc Chuyên viên hoạch định chiến lược
• Mô tả công việc Chuyên viên Mạng xã hội
• Mô tả công việc Chuyên viên Marketing
• Mô tả công việc Chuyen vien Nghien cuu thi truong
• Mô tả công việc Chuyen vien SEO
• Mô tả công việc Dien thoai vien
• Mô tả công việc Front
• Mô tả công việc Game Developer
• Mô tả công việc Giam đoc cong nghe
• Mô tả công việc Giam đoc Digital Marketing
• Mô tả công việc Giam đoc đieu hanh
• Mô tả công việc Giam đoc Kinh doanh khu vuc
• Mô tả công việc Giam doc Kinh doanh
• Mô tả công việc Giam đoc Phat trien kinh doanh
• Mô tả công việc Giam doc sang tao
• Mô tả công việc Giam doc van hanh
• Mô tả công việc Trợ lý Quan ly Thuong hieu
• Mô tả công việc Web Developer
• Mô tả công việc Ke toan truong
• Mô tả công việc Ki su Phan mem
• Mô tả công việc Nhân viên Ke toan thue
• Mô tả công việc Nhan vien Ke toan
• Mô tả công việc Nhân viên kinh doanh
• Mô tả công việc Nhân viên lễ tân
• Mô tả công việc Thư ký
• Mô tả công việc Nhan vien Phat trien kinh doanh
• Mô tả công việc Nhan vien Telesales
• Mô tả công việc Quan ly bo phan Digital Marketing
• Mô tả công việc Quan ly thuong hieu
• Mô tả công việc Quan tri vien
• Mô tả công việc Tu van kinh doanh
• Mô tả công việc Thuc tap sinh Marketing
• Mô tả công việc Trợ lý giám đốc

8. Hệ thống các bài thi tuyển dụng, bài thi phỏng vấn (82 mẫu biểu)

8.1 Hệ thống câu hỏi phỏng vấn cho các vị trí (42 vị trí khác nhau)

• PV vi tri GD Marketing
• PV hoi dong vi tri quan ly ban hang
• PV vi tri nhan vien ban hang
• PV vi tri quan ly ban hang
• PV vi tri ban hang
• PV vi tri nhan su
• PV vi tri nhan vien van phong
• PV vi tri nhan su
• PV vi tri quan ly kho va san xuat
• PV vi tri web development
• PV vi tri nhan vien tu van
• PV vi tri thu ky dieu hanh
• PV vi tri nhan vien Marketing
• PV moi gioi chung khoan
• PV vi tri nhan vien Marketing
• PV vi tri hanh chinh
• PV_nghiep_vu_le_tan_khach_san
• PV vi tri thuc tap nhan su
• PV Pho phong kinh doanh
• Account Executive
• Account Manager
• Chuyen vien Mang xa hoi
• Chuyen vien Marketing
• Chuyen vien Nghien cuu thi truong
• Chuyen vien SEO
• Dai dien Phat trien Kinh doanh
• Giam doc Cong nghe
• Giam doc Digital Marketing
• Giam doc Kinh doanh Khu vuc
• Giam doc Kinh doanh
• Giam doc Nghe thuat
• Giam doc Phat trien Kinh doanh
• Giam doc Sang tao
• Java Developer
• Ky su Phan mem
• Nhan vien Kinh doanh
• Nhan vien Telesales
• Quan ly Marketing
• Quan ly thuong hieu
• Thuc tap sinh Marketing
• Tro ly Quan ly Thuong hieu
• Web Developer

8.2 Các bài thi test cho các vị trí (22 vị trí khác nhau)

• Test muc do phu hop voi nghe
• Test to chat lanh dao
• Test vi tri NV doi ngoai
• Bai trac nghiem Nhan su Marketing
• Marketing
• Test vi tri NV nhan su
• Pho phong kinh doanh
• Test vi tri lap trinh vien
• Bai thi vi tri nhan su
• Test vi tri nhan vien tu van kinh doanh
• Test vi tri chuyen vien tuyen dung
• Test vi tri CEO
• De thi vi tri IT
• De thi NV LDTL
• Vi tri nhan su – ngan hang quan doi
• Test Ban hang va Marketing
• Bai test Kien thuc
• Cam nang tuyen dung – KTV – KTT
• Phong van vi tri ke toan tong hop
• Bai trac nghiem Nhan su Marketing
• Moi gioi chung khoan
• De thi test vi tri lao dong tien luong

8.3. Hệ thống các bài test IQ, EQ

8.4 Bài Test Tình Huống Nhân Sự

8.5 Cac bai test khac

8.6 Kịch bản Tuyển Dụng

8.7 Điều Tra Năng lực các vị trí

8.8 Biểu mẫu Kèm theo

9 Hệ thống chương trình đào tạo nội bộ

9.1 Bộ Kỹ năng mềm.

• Kỹ năng quản lý thời gian.
• Kỹ năng quản lý sự thay đổi.
• Kỹ năng lập kế hoạch.
• Kỹ năng kiểm tra.
• Kỹ năng huấn luyện.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng quản lý theo quá trình.
• Kỹ năng quản lý theo mục tiêu.
• Kỹ năng quản lý hồ sơ.
• Kỹ năng tuyển dụng.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng ra quyết định.
• Kỹ năng đánh giá công việc.
• Kỹ năng động viên nhân viên.
• Kỹ năng điều hành cuộc họp.
• Kỹ năng quản lý xung đột.
• Kỹ năng giao việc – ủy quyền.
• Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống.
• Kỹ năng thuyết phục.
• Kỹ năng xây dựng và thực hiện 5S.
• Kỹ năng quản trị chiến lược.
• Kỹ năng tổ chức công việc.
• Kỹ năng quản trị thông tin.
• Kỹ năng đàm phán.
• Kỹ năng thuyết trình.

9.2 Chương trình kèm cặp nhân viên

• Cong cu 4Ps – Cach thuc ho tro nhan vien giai quyet van de
• Cong cu EDAC – Cach thuc chi  dan nhan vien
• Cong cu FBI – Cach thuc de phan hoi cho nhan vien hieu qua

9.3 Ma trận kỹ năng

9.4 Sales training

• Kien thuc co so
• Ky nang lam viec nhom
• Ky nang thuyet trinh
• Ky nang xac dinh nhu cau
• Nguyen tac can ban cua NVKD
• Telesales training
• Creative thinking

9.5 Tài liệu đào tạo nhân viên mới

• Ky_nang_giao_tiep_cho_nv_moi
• Mau ke hoach lam viec

9.6 TeamBuilding

• 100_cach_de_tao_nang_luong_cho_nhom___Game_dao_tao
• TRAINING_GAMES
• Tro_choi_trong_Huan_luyen

10. Quản trị hành chính

10.1 Quy trình quản lý thư viện

• Quy trình quản lý thư viện
• HC – 01 – BM01 Kế hoạch mua sách, tài liệu
• HC – 01 – BM02 Biên bản bàn giao sách, tài liệu
• HC – 01 – BM04 Danh sách ưu tiên sử dụng tài liệu
• HC – 01 – BM05 Danh mục sách
• HC – 01 – BM06 Sổ theo dõi cho mượn sách
• HC – 01 – BM07 Biên bản thư viện

10.2 Quy trình sửa chữa

• Quy trình sửa chữa
• HC – 03 – BM01 Phiếu yêu cầu sửa chữa
• HC – 03 – BM02 Sổ theo dõi sửa chữa
• HC – 03 – BM03 Biên bản nghiệm thu

10.3 Quy trình bảo hành, bảo trì

• Quy trình bảo hành, bảo trì
• HC – 04 – BM01 Bảng theo dõi bảo hành
• HC – 04 – BM02 Báo cáo số lượng máy móc thiết bị hàng tháng
• HC – 04 – BM04 Phương án sửa chữa
• HC – 04 – BM03 Kế hoạch bảo trì
• HC – 04 – BM05 Báo cáo dụng cụ bảo trì hàng tháng
• HC – 04 – BM06 Danh sách nhà cung cấp bộ phận kỹ thuật
• HC – 04 – BM07 Các trường hợp sự cố và cách xử lý
• HC – 04 – BM08 Phiếu lý lịch máy

10.4 Quy trình tổ chức và quản lý cuộc họp

• Quy định quản lý và tổ chức cuộc họp
• HC – 05 – BM01 Kế hoạch tổ chức cuộc họp
• HC – 05 – BM02 Thư mời họp
• HC – 05 – BM03 Biên bản cuộc họp
• HC – 05 – BM04 Sổ theo dõi phòng họp

10.5 Quy trình quản lý con dấu

• Quy định quản lý con dấu
• HC – 06 – BM01 Sổ theo dõi đóng dấu

10.6 Quy trình tiếp khách

• Quy định tiếp khách
• HC – 07 – BM01 Phiếu đề nghị tiếp khách
• HC – 07 – BM02 Kế hoạch tiếp khách
• HC – 07 – BM03 Báo cáo tiếp khách

10.7 Quy trình quản lý văn bản đến, đi

• HC – 09 – BM01 Sổ theo dõi công văn đến
• HC – 09 – BM02 Sổ theo dõi công văn đi
• HC – 09 – BM03 Sổ chuyển giao văn bản
• HC – 09 – BM04 Danh mục thông báo

10.8 Quy trình quản lý văn phòng phẩm

• Quy định quản lý văn phòng phẩm
• HC – 10 – BM01 Bảng tiêu chuẩn VPP
• HC – 10 – BM02 Bảng định mức VPP
• HC – 10 – BM03 Bảng đề nghị cấp VPP hàng tháng
• HC – 10 – BM04 Giấy đề nghị VPP
• HC – 10 – BM05 Sổ cấp phát VPP

10.9 Quy định chế độ công tác phí

• Quy định chế độ công tác, công tác phí
• HC – 12 – BM01 Giấy đề nghị đi công tác
• HC – 12 – BM02 Giấy giới thiệu
• HC – 12 – BM03 Kế hoạch đi công tác
• HC – 12 – BM04 Bảng xác nhận công tác
• HC – 12 – BM05 Báo cáo kết quả công tác
• HC – 12 – BM06 Bảng thanh toán tiền công tác phí
• HC – 12 – BM08 Tờ trình công tác phí vượt khung, hạng

10.10 Quy định quản lý và sử dụng xe ô tô

• Quy định quản lý và sử dụng xe ô tô
• HC – 13 – BM01 Giấy đề nghị sử dụng xe
• HC – 13 – BM02 Phiếu điều động xe
• HC – 13 – BM03 Phiếu xác nhận sử dụng xe
• HC – 13 – BM05 Kế hoạch bảo trì
• HC – 13 – BM06 Bảng kê thanh toán chi phí ô tô

10.11 Quy định quản lý hồ sơ

• Quy định quản lý hồ sơ
• HC – 14 – BM01 Danh mục hồ sơ
• HC – 14 – BM02 Phiếu đề nghị mượn hồ sơ
• HC – 14 – BM03 Biên bản giao nhận hồ sơ
• HC – 14 – BM04 Sổ theo dõi mượn hồ sơ
• HC – 14 – BM05 Phiếu đề nghị hủy hồ sơ
• HC – 14 – BM06 Biên bản hủy hồ sơ

10.12 Quy định quản lý tài liệu

• Quy định quản lý tài liệu
• HC – 15 – BM01 Phiếu đề nghị làm tài liệu
• HC – 15 – BM02 Danh sách phân phối tài liệu
• HC – 15 – BM03 Danh sách tài liệu
• HC – 15 – BM04 Phiếu đề nghị thay đổi tài liệu
• HC – 15 – BM05 Phiếu đề nghị áp dụng tài liệu bên ngoài
• HC – 15 – BM06 Biên bản bàn giao tài liệu

 

10.13 Quy trình soạn thảo văn bản

HC – 16 – Hướng dẫn biên soạn tài liệu

10.14 Quy trình tổ chức hội nghị

• Quy trình tổ chức hội nghị
• HC – 17 – BM01 Giấy đề nghị tổ chức cuộc họp
• HC – 14 – BM01 Giay de nghi to chuc cuoc hop
• HC – 17 – BM02 Kế hoạch tổ chức hội nghị
• HC – 17 – BM03 Bảng kê thanh toán chi phí hội nghị

10.15 Quy trình quản lý biểu mẫu

Quy định quản lý biểu mẫu

HC – 18 – BM01 Danh mục biểu mẫu

HC – 18 – BM02 Bảng định mức sử dụng biểu mẫu

HC – 18 – BM03 Trình duyệt photo biểu mẫu, sổ sách

HC – 18 – BM04 Sổ phân phối biểu mẫu, sổ sách

10.16 Quy trình xử lý thông tin

HC – 19 – BM01 Sổ ghi nhận và xử lý thông tin

HC – 19 – Quy trình xử lý thông tin

10.17 Quy trình kiểm soát nhân viên, khách ra vào cổng

HC- 17 – BM01 Sổ theo dõi khách ra vào cổng

HC- 17 – BM02 Sổ theo dõi ô tô ra vào cổng

HC- 17 – BM03 Biên bản vụ việc

10.18 Quy trình quản lý tài sản, hàng hóa ra vào cổng

HC – 18 – BM01 So theo doi hang hoa

HC – 18 – BM02 So theo doi tai san

Quy trình quản lý tài sản

• Quy định quản lý tài sản
• Biên bản bàn giao tài sản, trang thiết bị
• Biên bản kiểm tra tài sản
• Biên bản lắp đặt và nghiệm thu tài sản
• Biển bản sửa chữa và nghiệm thu tài sản
• Chính sách và nguyên tắc quản lý tài sản
• Kế hoạch kiểm kê
• Mã thiết bị
• Phiếu đề xuất trang thiết bị văn phòng
• Phiếu yêu cầu sửa chữa

Các mẫu sổ tay nhân viên (hơn 40 mẫu)

Sưu tầm các mẫu biểu hợp đồng

• Hợp đồng chuyển giao công nghệ
• Hợp đồng chuyển nhượng vốn
• Hợp đồng dich vu dao tao
• Hợp đồng dich vu quang cao
• Hợp đồng hop tac kinh doanh
• Hợp đồng in van hoa pham
• Hợp đồng lien doanh
• Hợp đồng mua ban hang hoa
• Hợp đồng muon tai san
• Hợp đồng thue nha xuong va kho bai
• Hợp đồng uy thac xuat khau
• Hợp đồng van chuyen hang hoa
• Hợp đồng_bao_lanh_bang_gia_tri_qsdd
• Hợp đồng_cho_vay_tien
• Hợp đồng_chuyen_giao_cong_nghe
• Hợp đồng_dai_dien
• Hợp đồng_dai_ly
• Hợp đồng_gop_von_bang_can_ho_nha_chung_cu
• Hợp đồng_gui_hang_vao_kho_bai
• Hợp đồng_gia_cong_dat_hang
• Hợp đồng_hop_tac_kinh_doanh
• Hợp đồng_huy_bo_Hợp đồng_uy_quyen
• Hợp đồng_lap_rap_thiet_bi
• Hợp đồng_moi_gioi_thuong_mai
• Hợp đồng_mua_ban_can_ho_nha_chung_cu
• Hợp đồng_mua_ban_dien
• Hợp đồng_nhap_khau_mua_thiet_bi_dien_lanh
• Hợp đồng_tang_cho_can_ho_nha_chung_cu
• Hợp đồng_thanh_lap_dai_ly
• Hợp đồng_the_chap_bang_gia_tri_quyen_su_dung_dat
• Hợp đồng_the_chap_can_ho_nha_chung_cu
• Hợp đồng_uy_thac_xuat_khau
• Hợp đồng_van_chuyen_hang_hoa
• Hợp đồng_van_chuyen_hanh_khach_hanh_ly
• Hợp đồng_xay_dung_thi_cong_xd_cong_trinh
• Hợp đồng-ky-gui-hang-hoa

11. Hệ thống quản trị nhân sự

11.1 Quy trình tuyển dụng nhân viên

• BMNS-00 Quy trinh tuyen dung
• BMNS-01 Phieu yeu cau tuyen dung
• BMNS-02 Bang ke hoach tuyen dung
• BMNS-03 Mau đon xin viec
• BMNS-04 Bang du lieu ung vien
• BMNS-05 Bang du lieu ung vien vi tri cao cap
• BMNS-06 Danh sach ung vien
• BMNS-08 Thu moi phong van lan 1
• BMNS-09 Thu moi phong van lan 2
• BMNS-10 Phieu xet duyet ho so
• BMNS-11 Thu cam on tuyen dung
• BMNS-12 To trinh tiep nhan thu viec
• BMNS-13 Thu moi nhan viec
• BMNS-14 Ban cam ket bao mat tien luong

11.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự cao cấp

• Quy trinh tuyen dung nhan su cap cao

11.3 Quy trình thử việc, học việc

• Quy trinh thu viec, hoc viec
• Lưu đồ quy trình thử việc, học việc
• BM01 – Quyet dinh tiep nhan nhan vien thu viec
• BM02 – Hop dong thu viec
• BM03 – Ke hoach chuan bi thu viec
• BM04 – Bien ban ban giao cong cu tai san
• BM05 – Chuong trinh thu viec
• BM06 – Bang danh gia ket qua thu viec
• BM07 – Quyet dinh tiep nhan nhan vien
• BM08 – Thong bao khong ky HDLD
• Phiếu đánh giá nhân sự 1 năm
• Phiếu Đánh Giá Nhân Sự Thử Việc

11.4 Quy trình thực tập

• Quy trinh thuc tap
• Lưu đồ quy trình thực tập
• BM01 – Giay de nghi thuc tap
• BM02 – Quyet dinh tiep nhan thuc tap
• BM03 – Chuong trinh thuc tap
• BM04 – Bang cam ket thuc tap
• BM05 – Bang danh gia ket qua thuc tap hang thang
• BM06 – Bang danh gia ket qua de tai thuc tap
• BM07 – Bang danh gia ket qua thuc tap

11.5 Quy định Quản trị viên tập sự

• Quy định quản trị viên tập sự.
• Phiếu xác định nhu cầu QTV tập sự
• Kế hoạch tuyển dụng QTV tập sự
• Chương trình tập sự
• Kế hoạch chi tiết tập sự theo bộ phận
• Bảng đánh giá kết quả tập sự
• Quy định quản trị viên tập sự

 

11.6 Quy trình đào tạo bên ngoài.

• Quy trinh dao tao ben ngoai
• Lưu đồ quy trình đào tạo bên ngoài
• BM01 – Phieu xac dinh nhu cau dao tao nhan vien
• BM02 – Phieu xac dinh nhu cau dao tao tong hop
• BM03 – Bang tong hop nhu cau dao tao
• BM04 – Phieu yeu cau dao tao
• BM05 – Ke hoach dao tao
• BM06 – To trinh cu di dao tao
• BM07 – Bang cam ket dao tao
• BM08 – Quyet dinh cu di dao tao
• BM09 – Phieu danh gia khoa hoc
• BM10 – Ke hoach ung dung sau dao tao
• BM11 – Bao cao ket qua ung dung dao tao
• BM12 – Ho so dao tao
• BM13 – Bao cao tong hop dao tao hang thang

 

11.7 Quy trình đào tạo nội bộ.

• Lưu đồ quy trình đào tạo nội bộ
• NS – 07 – Quy trinh dao tao noi bo
• NS- 07 – BM01 – Chuong trinh dao tao
• NS- 07 – BM02 – Bien ban dao tao
• NS-07 – BM03 – Mo ta cong viec giang vien noi bo
• NS-07 – Chinh sach dao tao noi bo

11.8 Quy trình đào tạo hội nhập

• Quy trinh dao tao hoi nhap
• Luu do quy trinh dao tao hoi nhap
• BM01 – Chuong trinh dao tao theo chuc danh
• BM02 – Ke hoach dao tao noi quy
• BM03 – Ke hoach dao tao nghiep vu
• BM04 – Bien ban dao tao

11.9 Quy trình nghỉ việc

• Quy trinh nghi viec
• Lưu đồ quy trình nghỉ việc
• Bien ban ban giao cong viec
• Bien ban ban giao ho so, tai lieu
• Bien ban ban giao tai san, cong cu
• Bien ban thanh ly nghi viec..
• Don xin nghi viec
• Phieu cam ket khi nghi viec.
• Quyết Định Nghỉ Việc

11.10 Quy trình nghỉ phép.

• Quy trinh nghi phep, nghi viec rieng
• Lưu đồ quy trình nghỉ phép,nghỉ việc riêng
• Bàn Giao Nhân Sự Nghỉ Việc
• Giay xin nghi phep
• So theo doi nghi phep

11.11 Quy trình đánh giá công việc

• Quy trinh danh gia cong viec nhan vien
• Lưu đồ quy trình đánh giá công việc
• BM01 – Bang tieu chuan danh gia cong viec
• BM02- Bang tong hop danh gia chi tieu
• BM03- Bien ban danh gia cong viec
• BM04- Bang tong hop vi pham noi quy, quy che
• BM05 -Bang tong hop diem tru nghiep vu, noi quy
• BM06 – Giay de nghi cong diem.
• BM07 – Bang tong hop danh gia cong viec

 

11.12 Quy dinh tinh va tra luong

• Quy dinh tinh toan va tra luong
• BM01 – Bang luong
• BM02 – Phieu luong

11.13 Quy trình hoạch định nhân sự

• Quy trinh hoach dinh nhan su
• BM01 – Ke hoach nhan su bo phan hang nam
• BM02 – Ke hoach nhan su tong hop hang nam
• BM03 – Bang nang luc ky nang cot loi
• BM04 – Bang danh gia nang luc nhan vien
• BM05 – Bang ngan sach dao tao
• Hoach_dinh_Nguon_nhan_luc
• Lưu đồ quy trình hoạch định nhân sự
• Mau_KH_Nhan_su
• NS -18 – Quy trinh hoach dinh nhan su

11.14 Quy định quản lý giờ công lao động

• Quy dinh quan ly gio cong lao dong
• BM01 – Giay de nghi tang ca
• BM02 – Bang cham cong
• BM02 – MAU CHAM TANG CA
• BM03 – Bang xac nhan thoi gian lam viec
• Quy dinh quan ly gio cong lao dong

11.15 Quy trình sử lý khiếu nại

• Bien ban hop xu ly khieu nai, to cao
• Giay bien nhan ho so khieu nai, to cao
• Giay de nghi khieu nai, to cao
• Lưu đồ quy trình xử lý khiếu nại
• Quy trinh xu ly khieu nai to cao
• Quyet dinh xu ly khieu nai
• So theo doi xu ly khieu nai, to cao

 

11. 16 Quy định chấm dứt, tạm hoãn HĐLĐ

• Quy dinh tam hoan, cham dut HDLD

11.17 Quy chế tổ chức phòng nhân sự

• Quy che to chuc
• Mo ta cong viec
• Mau bao cao, ke hoach
• Quan ly tuyen dung

11.18 Mẫu biểu, quy trình quản trị nhân sự khác của Công ty

11.19 Cơ Chế Lương Case Study

11.20 Mẫu Quy Chuẩn Nhân Sự

11.21 Setup Nhân Sự Công Ty

12 Quản Trị Bán Hàng

12.1 Sơ đồ tổ chức và Mô tả công việc

• 2.1 Chuc nang nhiem vu va so do to chuc phong ban hang
• 2.2 Mo ta cong viec Giam doc ban hang
• 2.3 Mo ta cong viec Giam doc chi nhanh
• 2.4 Mo ta cong viec Truong phong ban hang
• 2.5 Mo ta cong viec Truong kenh dai ly
• 2.6 Mo ta cong viec giam sat ban hang dai ly
• 2.7 Mo ta cong viec Truong kenh sieu thi
• 2.8 Mo ta cong viec giam sat ban hang sieu thi
• 2.9 Mo ta cong viec nhan vien ban hang sieu thi
• 2.10 Mo ta cong viec Truong kenh ban le
• 2.11 Mo ta cong viec cua hang Truong
• 2.12 Mo ta cong viec nhan vien ban hang cua hang
• 2.13 Mo ta cong viec nhan vien tiep tan cua hang
• 2.14 Mo ta cong viec truong nhom kinh doanh
• 2.15 Mo ta cong viec nhan vien kinh doanh
• 2.16 Mo ta cong viec truong bo phan dich vu khach hang
• 2.17 Mo ta cong viec nhan vien cham soc khach hang
• Sơ đồ tổ chức và mô tả công việc phòng kinh doanh

12.2 Quy trình bán hàng

• Quy Trình Bán Hàng và Thu Hồi Nợ
• Quy trình mua hàng
• Case_Study_Quytrinh_KDBH_Online
• Coche_Luong_Giaokhoan_KD_CaseStudy
• Kehoach_Banhang_Nam_Vidu
• Kehoach_Baocao_Banhang_Thang
• Kehoach_Baocao_Muahang_Ngang
• Bài giảng Marketing – Bán Hàng
• Kehoach_MKT_PR_Thang
• Action_Plan_BP_OGSM
• Kế Hoạch Tài Chính Kinh Doanh
• Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng

12.3 Quản trị bán hàng đối với nhân viên kinh doanh

• An tuong ban dau khi tiep xuc voi khach hang
• Su dung trang phuc phu hop voi khung canh giao tiep
• Su dung dien thoai de tiep xuc voi khach hang
• Chuan bi tiep xuc voi khach hang
• Trau doi ky nang giao tiep khach hang
• Nhung yeu cau can co cua mot nhan vien ban hang
• Nhung dieu cam tranh khi tiep xuc voi khach hang
• Ke hoach giao tiep chu dong voi khach hang
• Lam gi de thanh cong khi giao tiep voi khach hang
• Lam the nao de giu duoc khach hang
• Tai sao khach hang lai phan doi
• Cach thuc ban duoc hang – duoc gia
• Giai dap cac thac mac cua khach hang
• Goi dien chao hang ngau nhien cua nhan vien ban hang
• Dat den thoa thuan va ky hop dong
• Nghe thuat chao gia – bao gia
• Nguyen tac va kinh nghiem khi gut lai viec ban hang
• Phuong phap gut lai viec ban khi khi gap khach hang kho tinh
• Phuong phap xu ly viec phan doi de gut lai viec ban hang
• De co the ket thuc viec ban hang hieu qua
• Quy trinh phan phoi
• Ke hoach lam viec hang ngay cua mot nhan vien ban hang

11.3 Quản Trị Marketing

11.3.1 Quản Trị Digital Marketing

• Báo cáo hiệu suất hoạt động Digital Marketing
• Đo lường hiệu suất KPIs cho nhân sự Digital Marketing
• Kế hoạch triển khai (Action Plan)_ Trưởng phòng Marketing
• Kế hoạch triển khai chi tiết các hoạt động Digital Marketing
• Sơ đồ tổ chức & mô tả công việc phòng Digital Marketing
• Thiết lập mục tiêu & kế hoạch ngân sách Digital Marketing (Performance)

11.3.2 Mô Tả Công Việc phòng Marketing

• Mo ta cong viec Giam doc marketing
• Mo ta cong viec Digital Marketing Manager
• Mo ta cong viec SEO Specialist
• Mo ta cong viec Google Ads Specialist
• Mo ta cong viec Facebook Ads Specialist
• Mo ta cong viec Content Manager
• Mo ta cong viec nhan vien marketing
• Mo ta cong viec phu trach truyen thong
• Mo ta cong viec quan ly thuong hieu
• Mô tả công việc của một số vị trí khác

11.3.3 Lý thuyết đào tạo

• Nhung van de co ban cua Marketing
• He thong thong tin cua Marketing
• Phan tich moi truong Marketing
• Phan tich thi truong va nguoi tieu dung
• Phan tich thi truong B2B
• Phan tich nganh va doi thu canh tranh
• Nghien cuu va lua chon thi truong muc tieu
• Dinh vi san pham
• Chien luoc san pham va dich vu
• Chien luoc gia
• Chien luoc phan phoi
• Chien luoc xuc tien hon hop
• Thiet ke chien luoc Marketing
• Thuc hien cac chuong trinh Marketing
• Kiem tra cac hoat dong Marketing
• Nghe ban hang va quan tri ban hang
• Chien luoc va co cau luc luong ban hang
• Tro thanh nguoi giam doc ban hang chuyen nghiep
• Ky nang lanh dao trong ban hang
• Cac cong cu giup lap ke hoach ban hang
• Du bao ban hang va lap ngan sach ban hang
• Tuyen dung va dao tao nhan vien ban hang

14. Quản Trị Tài Chính – Kế Toán

• 37 Khoản chi phí không được trừ khi tính Thuế
• Mẫu lập kế hoach tài chính 5 năm
• Báo cáo nghiệm thu Kế Toán
• Báo cáo nhanh Thuế TNDN
• Kế hoạch Dòng tiền – mẫu 1
• Kế hoạch Dòng tiền – mẫu 2
• Kế hoạch Nguồn vốn
• Phân tích báo cáo tài chính – Công ty ABC

 

• Chức năng, nhiệm vụ phòng tài chính kế toán
• Các quy trình kế toán
• Quản trị hàng tồn kho, nguồn vốn
• Quản trị kiểm soát nội bộ
• Quản trị kiểm toán nội bộ

15 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp.

• BMVH-00 Kế hoạch xây dựng văn hóa.
• BMVH-01 Phân cấp văn hóa doanh nghiệp.
• BMVH-02 Danh mục trọng số các yếu tố VHDN.
• BMVH-03 Danh mục các nghi lễ.
• BMVH-04 Hướng dẫn xây dụng Slogan cho công ty.
• BMVH-05 Tài liệu huấn luyện văn hóa giao tiếp công sở.
• BMVH-06 Quy định về phong cách giao tiếp.
• BMVH-07 Checklist kiểm tra phong cách giao tiếp nhân viên.
• BMVH-08 Các triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.
• BMVH-09 Mẫu triết lý về phương châm quản lý công ty.
• BMVH-10 Bảng phân quyền cho toàn doanh nghiệp.
• BMVH-11 Hệ thống văn hóa nội bộ doanh nghiệp.
• BMVH-12 Các giá trị tính cách mà doanh nghiệp hướng tới.
• BMVH-13 Câu hỏi phỏng vấn khách hàng về VHDN.
• BMVH-14 Câu hỏi phỏng vấn ứng viên về VHDN.
• BMVH-15 Câu hỏi về lý tưởng, niềm tin của nhân viên.
• BMVH-16 checklist kiểm tra đạo đức doanh nghiệp.
• BMVH-17 checklist tham quan và đánh giá văn hóa doanh nghiệp.
• BMVH-18 Bảng đánh giá điểm phân cấp VHDN.

16. Xây dựng tiêu chuẩn 5S

• Tài liệu đào tạo 5S cho Công ty
• Slide đào tạo 5S cho Công ty
• Quy trình 5S cho sản xuất
• Quy trình 5S cho khối văn phòng
• Tiêu chuẩn thực hiện tốt 5S
• Bản kiểm tra về 5s
• Biểu trình tự 5S
• Sổ nhật ký 5S – Sổ kiểm tra 5S
• Quy Định Sắp Xếp, Vệ Sinh
• Quản lý hồ sơ
• Phân công trực nhật
• Thực hiện trực nhật

17. Hợp Đồng Lao Động

• Hợp đồng lao động xác định thời hạn
• Mẫu hợp đồng lao động chung
• Mẫu hợp đồng lao động kèm thử việc
• Mẫu hợp đồng lao động không xác định thời gian 2
• Mẫu hợp đồng lao động không xác định thời hạn
• Mẫu hợp đồng lao động mới nhất
• Mẫu phụ lục hợp đồng lao động

18. Quản Lý Hàng tồn kho

• Mẫu Quản Lý Kho

19. Bảng tính lương – chấm công

• Bảng chấm công
• Bảng lương nhân viên
• Hướng dẫn quản lý chấm công nghỉ phép
• Hướng dẫn xây dựng bản lương và tính lương tự động

20. Hệ thống ISO cho Công ty – Tham khảo

• ISO Công ty Lilama
• ISO cho Công ty Dệt may
• ISO cho Công ty mảng tin học, CNTT
• ISO cho Công ty xây dựng

21. Tài liệu đánh giá công việc một số bộ phận

• Truong phong
• Pho phong
• NV Van thu Ban Giam doc
• CV Quan tri hanh chanh-Ngan sach
• CV Quan tri hanh chanh-QLDD
• NV Phuc vu, bao tri thiet bi VP
• NV Hanh chanh nhan su-VTLT
• CV Hoi truong, thu vien, nha khach, CTPL
• CV Quan tri nhan su-LDTL
• CV Quan tri nhan su-BHXH
• To truong lai xe, lai xe
• NV Lai xe van phong
• CV Hanh chanh, cong doan
• CV Hanh chanh, dang vu
• To truong y te
• Y si, bac si truc ca
• NV Thu kho thuoc
• To truong nha an
  19.NV Ke toan, thu kho nha an
• NV Thong ke nha an
• NV Cap duong, nau an
• NV Tiep pham, phuc vu
• NV Tap vu van phong
• To truong VSCN
• VSCN
• CN lai xe VSCN

22. 240+ Mẫu chứng từ kế toán thông dụng
23. 130+ Biểu mẫu thống kê trong doanh nghiệp
24. Quà tặng Sách Nói + Ebook
25. Setup

• Font for macbook
• Font for window

 

 

 

Quà tặng

Quà tặng – Kỹ năng lãnh đạo, truyền cảm hứng.

36 ke cua nguoi xua _1

36 ke cua nguoi xua _2

36 ke cua nguoi xua _3

100 y tuong ban hang

3.Tài liệu tập huấn kỹ năng đàm phán

Khoi-nghiep-kinh-doanh-trong-12-tuan

Để Thành Công Trong Đàm Phán

100-dieu-doanh-nhan-tre-can-biet

100-dieu-nen-lam-nen-tranh-trong-kinh-doanh

Bi quyet sang tao

Bi quyet thanh cong cua nha lanh dao tai nang

Bill Gates_Speak

Chien luoc dai duong xanh – W. Chan Kim, Renee Mauborne

Chinh phuc muc tieu

Chuyện của chú gián – Giải pháp tối ưu cho bạn – Craig Hovey

8 nguyen tac giup ban dat muc tieu nhanh

Mặc kệ nó, làm tới đi

Gung Ho! Bi quyet phat huy nhiet huyet nhan vien

Hanh phuc tai tam

Hanh-trinh-tro-thanh-nha-lanh-dao

Hen Ban Tren Dinh Thanh Cong

Kinh doanh bằng tốc độ – Bill Gates

Ky Nang Ra Quyet Dinh

Ky nang giao viec-uyquyen

lanh_dao_va_su_tu_lua_doi

lap_ke_hoach_truyen_thong

Lexus và cây Olive

MakingMore

Ngay ca Buffet Cung Khong Hoan Hao

Nghe thuat ban hang bac cao – Zig Ziglar

Nghi lon de thanh cong

Nguoi gioi khong phai la nguoi lam tat ca

Diem-bung-phat

Diem-khung-hoang-brian-tracy

Dung-hanh-xu-nhu-nguoi-ban-hay-suy-nghi-tua-nguoi-mua-wally-wood-jerry-acuff

Giai-doc-nhung-ngo-nhan-trong-quan-tri-david-a-j-axson

Vuon den su hoan thien

Walmart – Siêu thị bán lẻ lớn nhất thế giới

Xay dung bo may dieu hanh vung – David A. Nadler

Xay dung nhom lam viec hieu qua

Xay dung tam nhin

Xay-dung-de-truong-ton

Quà Tặng – Quản trị bản thân.

Xay dung tam nhin

Nhung-nguyen-ly-quan-tri-bat-bien-moi-thoi-dai-peter-f-drucker

78-cau-hoi-ve-nha-lanh-dao-chris-clarke-epstein

Hanh-trinh-tro-thanh-nha-lanh-dao

Kinh-doanh-nhu-mot-cuoc-choi-richard-branson

Khoang-cach-tu-noi-den-lam-jeffrey-pfeffer-robert-i-sutton

Khong-co-bua-an-nao-mien-phi-alan-phan

Lan-dau-lam-sep-loren-b-belker-gary-s-topchik

Lanh_dao_va_su_tu_lua_doi

Lap-ke-hoach-kinh-doanh-edward-blackwell

Luat-bat-thanh-van-trong-kinh-doanh-james-g-skakoon

Mặc kệ nó, làm tới đi

Tất tần tật về bí quyết điều hành của các nhà quản lý Google

Nghe-quan-ly-henry-mintzberg

Nhung-quy-tac-trong-quan-ly

Quan ly thoi gian

Quan tri nhan su

Quyền lực tầm ảnh hưởng và sức thuyết phục

Tinh hoa quan tri cua drucker

Hat giong tam hon 1

Hat giong tam hon 2

Hat giong tam hon 3

Hat giong tam hon 4

Hat giong tam hon 5

Hat giong tam hon 6

Hat giong tam hon 7

Hat giong tam hon 8

Hat giong tam hon 9

Hat giong tam hon 10

72-thuat-tan-cong-tam-ly-trong-ban-le-alpha-book-bien-soan

Quà Tặng – Xây dựng doanh nghiệp.

Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên

Kinh thanh ve nghe-thuat-lanh-dao-lorin-woolfe

Nghe-thuat-lanh-dao-doanh-nghiep

Sai-lam-khien-ban-khong-the-tro-thanh-lanh-dao-travis-bradberry

Để Thành Công Trong Đàm Phán

8 nguyen tac giup ban dat muc tieu nhanh

17 nguyen-tac-vang-trong-lam-viec-nhom-john-c-maxwell

Bi quyet phat huy nhiet huyet nhan vien

Bi-quyet-thanh-cong-cua-nha-lanh-dao-tai-nang

7 buoc-dem-dan-den-thanh-cong-nguyen-duy-nguyen

Dieu-gi-khien-khach-hang-chi-tien-martin-lindstrom

Diem-mu-max-h-bazerman-ann-e-tenbrunsel

De-tro-thanh-nha-quan-ly-hieu-qua-michael-e-gerber

Xay-dung-de-truong-ton

22-quy-luat-bat-bien-trong-marketing

Ban-hang-tuc-thi-cyril-charney

Bi mat cua tri nho sieu pham

Cau-chuyen-nha-quan-ly-carot-va-nghe-thuat-khen-thuong

ceo-va-hoi-dong-quan-tri-pham-tri-hung-nguyen-trung-thang

Cuoc-chien-trong-phong-hop-al-ries-laura-ries

De duoc trong dung va dai ngo

Tứ thư lãnh đạo _ Thuật dụng ngôn

Tứ thư lãnh đạo _ Thuật lãnh đạo

Tứ thư lãnh đạo _ Thuật quản trị

Tứ thư lãnh đạo _ Thuật xử thế

48-nguyen-tac-chu-chot-cua-quyen-luc

Vuon den su hoan thien

Hen Ban Tren Dinh Thanh Cong

Nguoi-ban-hang-vi-dai-nhat-the-gioi

Tang-toc-ban-hang-bang-spin-neil-rackham

Tu duy tich cuc tao thanh cong